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INFORMATIONS D'EXPÉDITION

Tous les articles proposés sur yourcustom sont fabriqués sur commande. Cela signifie que lorsque vous passez votre commande, nous imprimons cet article ou ces articles spécialement pour vous, un par un, pour obtenir la meilleure qualité.

Collaboration avec différents artistes et fabricants du monde entier

Nous travaillons avec différents artistes et fabricants du monde entier. C'est la raison des délais de livraison indiqués ci-dessous. Veuillez noter que c'est également la raison pour laquelle nous pouvons offrir des prix si intéressants pour nos produits.

Temps d'arrivée estimé (jours ouvrables)

Pour estimer à quel moment vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande, veuillez consulter le délai indiqué ci-dessous. Il inclut nos produits les plus populaires et les délais suivants :

Temps de production (1-7 jours ouvrables) :
Le temps pendant lequel votre commande attend dans la file de production jusqu'à ce qu'elle soit produite. Notre délai de production peut varier quotidiennement, en fonction du volume total de commandes.

Délai d'expédition (15-35 jours ouvrables) :
Le temps nécessaire pour que le colis soit livré par la société de messagerie jusqu'à votre destination.

Veuillez noter que, en période de pointe, votre colis peut arriver plus tard que prévu. Nous regrettons cet inconvénient et espérons que vous nous comprenez.

Suivi de la commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande jusqu'à votre domicile. Veuillez noter que le transporteur peut mettre entre 5 et 7 jours à scanner le colis dans son système.

Si vous essayez de suivre votre colis et qu'aucune information n'est disponible, cela signifie simplement qu'il y a un retard dans la mise à jour des informations dans le système. Ne vous inquiétez pas.

Si c'est après la date estimée d'arrivée, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions gérer votre demande.

Adresse incorrecte

Assurez-vous de saisir l'adresse correcte lors du paiement, car nous ne sommes pas responsables si votre commande est livrée à une adresse incorrecte.

Si vous contactez le transporteur de dernier kilomètre après que la commande a quitté notre entrepôt et que vous demandez de renvoyer ou de rediriger votre colis, nous ne serons pas responsables si ce colis est perdu, volé ou endommagé.